POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A Agência Qytra é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website qytra.pt e dos seus serviços associados.

02

DADOS RECOLHIDOS

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços. As categorias de dados tratados incluem:

• Dados de identificação: nome, empresa
• Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de sessão
• Dados de preferência: consentimento de cookies, idioma do browser
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através do formulário de contacto

Não recolhemos dados sensíveis (categorias especiais) como dados de saúde, origem étnica ou convicções religiosas.

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FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto e propostas comerciais
• Prestação e gestão dos serviços contratados
• Análise de desempenho do website (Google Analytics)
• Segmentação e exibição de anúncios digitais (Google Ads, Meta Ads)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria contínua da experiência de utilização

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BASE LEGAL (RGPD — Art. 6.º)

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais:

• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)): para cookies analíticos e de marketing, mediante aceitação no banner de cookies.
• Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)): quando o tratamento é necessário para prestar os serviços solicitados.
• Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f)): para fins de segurança do website e melhoria dos serviços.
• Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)): quando exigido por legislação aplicável.

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COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREIO

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através do nosso banner de cookies.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não requerem consentimento.
• Cookies analíticos (Google Analytics): permitem-nos compreender o comportamento dos visitantes de forma anonimizada.
• Cookies de marketing (Meta Pixel, Google Ads): utilizados para medir e otimizar campanhas publicitárias.

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, clicando em "Gerir Cookies" no rodapé ou nas definições do seu browser.

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PARTILHA DE DADOS

Os seus dados pessoais não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais próprios. Partilhamos dados apenas com:

• Prestadores de serviço técnicos: plataformas de hosting, CRM e e-mail (sob contrato de subprocessamento RGPD).
• Plataformas de publicidade: Google LLC e Meta Platforms Inc., apenas quando dá consentimento para cookies de marketing.
• Autoridades competentes: quando legalmente obrigados a fazê-lo.

Todos os subprocessadores estão sujeitos a acordos de proteção de dados adequados.

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RETENÇÃO DE DADOS

Conservamos os seus dados pelo tempo estritamente necessário para as finalidades descritas:

• Dados de formulário de contacto: 24 meses a partir da última interação.
• Dados de clientes com contrato ativo: durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação fiscal).
• Dados de analytics (cookies): conforme configuração da plataforma (normalmente 14 meses).
• Registos de consentimento: 3 anos a partir da recolha.

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OS SEUS DIREITOS

Ao abrigo do RGPD (e da LGPD para utilizadores no Brasil), tem os seguintes direitos:

• Acesso: obter confirmação sobre os dados que tratamos sobre si.
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Apagamento ("direito a ser esquecido"): solicitar a eliminação dos seus dados, salvo obrigação legal de conservação.
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
• Retirada de consentimento: em qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

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TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns dos nossos prestadores de serviço (como Google e Meta) estão estabelecidos nos Estados Unidos. As transferências de dados para estes países são efetuadas com base em Cláusulas Contratuais Padrão (Standard Contractual Clauses) aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um nível de proteção equivalente ao exigido pelo RGPD.

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CONTACTO E DPO

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão encontra-se no topo desta página. Em caso de alterações substanciais, notificaremos os utilizadores registados por e-mail.